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title: "Politique de retours et de remboursements"
url: https://www.llwybr.com/retours-et-remboursements/
date: 2026-08-20
modified: 2026-08-20
lang: fr
author: "beltan"
description: "Politique de retours et de remboursements Les créations LLWYBR sont gravées à la demande, selon vos indications, après validation d'un aperçu. Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation,..."
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# Politique de retours et de remboursements

# Politique de retours et de remboursements

Les créations LLWYBR sont gravées à la demande, selon vos indications, après validation d'un aperçu. Conformément à l'article L221-18 du code de la consommation, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sur un article non personnalisé. Conformément à l'article L221-28 du même code, ce droit ne s'applique pas à une pièce dont la gravure a été validée par vos soins, sauf erreur ou défaut de notre fait, la totalité de nos créations étant gravées à la demande et donc nettement personnalisées.

## Erreur ou défaut de fabrication

Si la pièce reçue ne correspond pas à l'aperçu validé, ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous dans les meilleurs délais avec une photographie de la pièce. Une erreur imputable à LLWYBR est corrigée ou refaite sans facturation supplémentaire.

## Produit endommagé pendant le transport

Si votre colis arrive endommagé, conservez l'emballage et contactez-nous rapidement. Nous étudions chaque situation avec Mondial Relay selon les conditions du transporteur.

## Remboursements

Lorsqu'un remboursement est accordé, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable après validation du dossier.

## Besoin d'aide ?

Contactez-nous via la page [Contact](https://www.llwybr.com/contact/) pour toute question relative à un retour ou un remboursement.

*Cette page organise notre politique de retour ; elle ne constitue pas un avis juridique et devra être revue au regard des conditions générales de vente définitives.*